民生調(diào)查：春節(jié)漲價，總該有個限度

緣 由

供不應(yīng)求  成本上漲

漲價符合市場規(guī)律

趁節(jié)漲價，不少消費者表示理解：過年嘛，很多人都回家了，堅持開門的商家本來就不容易，工人也很辛苦，顧客這么多，忙都忙不過來，漲點也合理。

也有一些人對此予以譴責(zé)，呼吁加強(qiáng)監(jiān)管，治理亂漲價。上述蘇先生和萬先生也認(rèn)為，商家在漲價后沒有明碼標(biāo)價，在消費前也沒有明確告知，應(yīng)屬于價格欺詐。

對此，廣東省物價局相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，從法律和監(jiān)管角度說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，這些領(lǐng)域的價格由市場供求關(guān)系決定，不在政府定價、政府指導(dǎo)價管理范疇內(nèi)，“從某種意義上說，這些市場調(diào)節(jié)的服務(wù)業(yè)，春節(jié)期間有一定幅度的漲價，是市場價值規(guī)律調(diào)節(jié)的結(jié)果，具有一定的合理性。”

專家分析，春節(jié)漲價首先是市場供求關(guān)系變化導(dǎo)致，“事實上，恰恰是這種價格上漲的手段，調(diào)節(jié)了供需矛盾。”以洗車為例，在供給一端，春節(jié)期間是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員集中流動期，很多員工需要回家過年，洗車服務(wù)的供給明顯減少；在需求一端，過年了人們走親訪友，都希望自己的愛車干干凈凈，對洗車的需求顯然是增加的。需求增加、供給減少，價格上漲順理成章。 

其次，商家春節(jié)期間經(jīng)營成本的上漲，也是漲價的理由。“主要是兩方面，一是人工，二是原材料。”一位餐飲店老板向記者坦陳，春節(jié)期間，一些員工回家過年了，留下來的要給“加班工資”，國家規(guī)定是平時的3倍，這塊支出不能少。另外，春節(jié)期間物流環(huán)節(jié)“供應(yīng)量少”，再加上冰雪天氣等諸多原因，原材料價格上漲，餐飲價也自然水漲船高。

“但如果沒有明碼標(biāo)價，或涉嫌價格欺詐，則另當(dāng)別論了。”廣東省物價部門明確表示，市民在遇到價格欺詐或其他價格違法行為時，可保留證據(jù)，撥打“12358”進(jìn)行舉報。此外，對于某些服務(wù)行業(yè)聲稱過年期間停用會員卡的說法，這位負(fù)責(zé)人表示，在會員卡沒有注明的前提下，商家停用會員卡就是違約行為，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

建 議

薄利多銷  樹立口碑

堅持不漲也能賺錢

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，也不是個個都漲價，看商家是想著能宰則宰“撈一把”，還是立足長遠(yuǎn)“贏口碑”。

據(jù)廣東省物價局價格監(jiān)測中心監(jiān)測，春節(jié)期間，該省主要商品及服務(wù)價格總體平穩(wěn)有序。糧油、雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品價格基本穩(wěn)定，公路客運票價均未超最高限價，游覽參觀點嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)門票減免的優(yōu)惠政策，不僅沒漲，還有降。“這一政策不僅沒有影響景點盈利，反而為拉動旅游消費發(fā)揮了積極作用。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

如其所言，記者發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間也不乏“咬咬牙”堅持不漲價的商家。大年初三早上10點半，位于黃埔大道東的一家大型順德酒樓的早茶市依然門庭若市，還有五六撥顧客在門口等位。經(jīng)理告訴記者，顧客比平時多了一倍多，日均營業(yè)額也翻了一番，雖然成本增加了一些，但銷售規(guī)模大了，利潤比平時還有增加。“很多人一看菜單沒漲價，就直喊來得值。過后又帶很多親友來。”

對此，廣東省政協(xié)常委孟浩認(rèn)為，部分服務(wù)行業(yè)的漲價自有其合理性。漲也好，不漲也好，都是商家的自主選擇。“但我觀察，不漲價的其實更精明，吃一時之虧，擴(kuò)大了銷售的規(guī)模，薄利多銷，效益也就在不知不覺中提升了；同時，為長遠(yuǎn)考慮，贏得了更多的回頭客，看似是一時間的‘賠了’而顯得有些‘愚蠢’，卻贏得了顧客的信賴與尊重，打響了牌子。”

“即使迫于成本上漲要漲價，也要靠譜，不能‘亂漲價’，更不能宰客。”廣東省消費者協(xié)會副秘書長江列華提出，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法，顧客有兩點權(quán)益，一是知情權(quán)，有權(quán)知道要接受的這個服務(wù)、商品的價格，自主選擇接受不接受。二是公平交易權(quán)，雖然政府沒有明確定價，但商家收取的費用和提供的服務(wù)之間，要遵循基本的對等關(guān)系原則。

此外，他還建議，“如果情況比較嚴(yán)重的話，監(jiān)管部門是否可以考慮設(shè)置一個限定措施，規(guī)定價格向上浮動的比例或者最高限額。”