精準(zhǔn)把脈開方 及時解難幫困

整合軍地資源開展共建共育，打造“流動課堂”緩解工學(xué)矛盾……近日，武警重慶總隊執(zhí)勤某支隊通過“基層直通車”網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，為基層精準(zhǔn)把脈開方，以務(wù)實舉措解決了一批官兵急難愁盼問題，贏得大家點贊。

該支隊領(lǐng)導(dǎo)介紹，深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，他們對標(biāo)對表中央八項規(guī)定精神、軍委十項規(guī)定及其實施細(xì)則精神，堅持學(xué)查改一體推進(jìn)，把檢視整改作為檢驗學(xué)習(xí)教育成效的重要標(biāo)尺，聚力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升為基層服務(wù)質(zhì)效，切實讓官兵感受到轉(zhuǎn)作風(fēng)樹新風(fēng)帶來的新氣象新變化。

針對前期基層官兵反映的調(diào)研不深入、解難不徹底等問題，該支隊黨委組織領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部認(rèn)真查找根源、立行立改。他們借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，打造“基層直通車”網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)“問題一鍵受理，進(jìn)度線上跟蹤”，打破問需問計、解難紓困的時空限制，安排機關(guān)不同股室人員輪流值班，及時受理基層官兵反映的問題。

登錄該平臺，記者看到，值班人員依據(jù)事件緊急、難易程度，對基層官兵反映的問題用“紅、黃、藍(lán)”等不同顏色進(jìn)行標(biāo)記，并逐一通知相關(guān)股室回復(fù)辦理。對于一時解決不了的問題，他們立即成立由相關(guān)股室牽頭的線上辦公小組，統(tǒng)一部署、協(xié)力推進(jìn)，確保及時給答復(fù)、盡快幫解決。

“這個網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺暢通了基層官兵反映問題的渠道，幫助我們在服務(wù)基層中靶向瞄準(zhǔn)、高效解難。”該支隊領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們在線上“集中會診”的同時，也開展線下“點穴問診”。前不久，該支隊領(lǐng)導(dǎo)在信息服務(wù)平臺上看到，官兵對飲食浪費現(xiàn)象十分關(guān)注，于是立即深入各基層單位展開調(diào)研，結(jié)合官兵提出的意見建議，探索形成集采購、儲存、加工、就餐于一體的全鏈路伙食保障監(jiān)管模式，有效杜絕了浪費現(xiàn)象。

該支隊還堅持開門搞教育，自覺接受官兵監(jiān)督評判。他們在信息服務(wù)平臺中增設(shè)“匿名信箱”“滿意度測評”等模塊，便于官兵實時反饋意見；利用雙向講評、士兵接待日等時機，鼓勵官兵對機關(guān)服務(wù)進(jìn)行評價打分，結(jié)果與機關(guān)干部考評掛鉤；完善“建單、督辦、跟蹤、講評、問效”服務(wù)機制，確保官兵反映的問題事事有著落、件件有回音。

隨著學(xué)習(xí)教育深入開展，該支隊機關(guān)響應(yīng)迅速、落實高效的好作風(fēng)受到基層官兵好評，一批官兵急難愁盼問題得到解決，大家心無旁騖投身練兵備戰(zhàn)，各項訓(xùn)練成績明顯提升。

（本報記者 張磊峰 特約記者 張永清 特約通訊員 黃 赟）