疫情喚醒健康消費新理念

 一場疫情，給人們的生活以及經(jīng)濟社會發(fā)展帶來深刻影響，也讓人們對醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)更加關(guān)注。

因為疫情，人們對健康的認知更加深刻、對自身的健康狀況更加關(guān)注，除了口罩、消毒液、酒精等醫(yī)療防護用品緊俏外，消毒柜、空氣凈化器、健康體檢等對健康有益的產(chǎn)品銷量也在不斷上漲，健康類產(chǎn)品消費市場發(fā)展步伐持續(xù)加快。近日，記者對此進行了采訪。

健康類產(chǎn)品銷量持續(xù)上漲

“空氣凈化器、酒精、消毒濕巾、除菌洗碗機……疫情發(fā)生后，我們家添置了許多和健康有關(guān)的用品，也算是為健康投資了！”90后西安市民賈楠說，一場疫情，讓她更加關(guān)注自己和家人的健康，為此花了不少錢。

像賈楠這樣的市民不在少數(shù)。近期，與健康有關(guān)的產(chǎn)品銷量持續(xù)上漲。支付寶4月1日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：過去10天，支付寶平臺上醫(yī)療健康類服務(wù)的交易量增長了16倍，體檢、疫苗、眼科、口腔、兒科相關(guān)的服務(wù)成為受歡迎程度頗高的品類。支付寶聯(lián)合阿里健康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：健康類消費最大的群體是95后，占比達40%。

美團發(fā)布的《2020春節(jié)宅經(jīng)濟大數(shù)據(jù)》顯示：春節(jié)期間人們通過美團外賣買走了500多萬只口罩，各類維生素片銷量近20萬單……與防疫相關(guān)的口罩、消毒液、酒精等產(chǎn)品銷量增長迅猛；空氣凈化器、除菌洗碗機、新風(fēng)系統(tǒng)等位居蘇寧平臺熱搜榜前列；維生素、養(yǎng)生茶、益生菌等健康類產(chǎn)品也受到消費者追捧。

隨著人們健康意識增強，商業(yè)健康險種類銷量也在持續(xù)增長。“之前，很多客戶對于健康險是抵觸的，經(jīng)過這次疫情明顯有了改觀�？蛻魧τ诩彝ケＵ项惍a(chǎn)品的關(guān)注與配置意愿增強，尤其是重疾、意外、醫(yī)療保險等險種。”西安平安人壽銷售人員熊亮表示。

有專家認為，近年來，隨著居民消費結(jié)構(gòu)不斷升級，人們越來越注重健康以及健康的生活方式，也愿意在健康消費上加大投入。與此同時，一場疫情倒逼人們增強健康意識、促進健康消費行為，健康產(chǎn)業(yè)也將迎來新的更大機遇。

健康服務(wù)需求不斷擴大

80后西安市民王啟軒就職于西安高新區(qū)某金融機構(gòu)，因為平時的工作壓力非常大，又經(jīng)常熬夜，他非常擔(dān)心自己的身體�！耙粓鲆咔�，讓我在健康類消費產(chǎn)品方面投資了不少。我在西安高新區(qū)一知名體檢機構(gòu)辦了體檢套餐卡，今后每年都會定期做健康體檢�！�4月18日，王啟軒對記者說，如今人們的健康觀念變了，越來越多的人懂得通過健康體檢等措施來預(yù)防疾病的發(fā)生。

《2019年中國大健康消費發(fā)展白皮書》顯示：在一些一線城市，購買體檢套餐定期體檢已常態(tài)化，并且消費群體由中老年人群向年輕人群延伸。很多看不懂體檢報告的人還學(xué)會了在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺上尋找專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)建議。

疫情期間，線上健康服務(wù)需求增長迅速。例如，渭南市東風(fēng)大街鄉(xiāng)親大藥房總部啟用了“執(zhí)業(yè)藥師遠程服務(wù)中心”平臺，幫助市民合理購藥，受到市民歡迎�！百徺I處方藥的顧客需攜帶初診處方，通過店內(nèi)‘遠程審方’平臺連接總部執(zhí)業(yè)藥師進行審核，審核通過后，藥師根據(jù)患者病情指導(dǎo)用藥，門店再給顧客取藥。復(fù)診病人沒有帶處方，可以通過我們的遠程醫(yī)師開具處方�！标兾鬣l(xiāng)親大藥房連鎖有限公司總部遠程服務(wù)中心負責(zé)人張萌說。

據(jù)了解，百度健康“問醫(yī)生”于1月27日面向全國用戶上線免費服務(wù)通道，截至3月12日，已累計為用戶提供超過2500萬次的服務(wù)；人們每天通過百度搜索、瀏覽健康信息更是超過10億次。

健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展還需強化監(jiān)管

西安市民李廣峰在西安市長安區(qū)建材街經(jīng)營一家電器店�！白罱�，附近有幾個樓盤在集中裝修，帶有凈化PM2.5、除菌等功能的健康空調(diào)產(chǎn)品、除菌洗碗機等產(chǎn)品很受歡迎�！�4月18日，李廣峰對記者說。

習(xí)近平總書記在北京調(diào)研指導(dǎo)新冠肺炎疫情防控工作時指出，要穩(wěn)定居民消費，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費，擴大健康類消費。未來，健康類消費一定大有市場。相關(guān)專家表示，當(dāng)前各類健康產(chǎn)品與服務(wù)消費需求旺盛，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度、盡快明確監(jiān)管標準、完善監(jiān)管政策。

據(jù)了解，疫情期間，各級市場監(jiān)管部門持續(xù)開展市場監(jiān)督檢查。全國市場監(jiān)管部門自2月7日以來累計查辦非法制售口罩等防護用品案件2.7萬起；陜西市場監(jiān)管部門在疫情防控期間也多次對防護品市場進行檢查、監(jiān)督、整改，查處、曝光了一批典型案件。

據(jù)介紹，2013年，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》中，就對醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的開放力度、引導(dǎo)健康消費、培育健康理念和意識、健康保險等提供了政策支持。除此之外，近年來，我國在推動健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵健康類消費方面還出臺了一系列政策。

“要促進健康產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展、壯大健康類消費市場，相關(guān)部門必須加大監(jiān)管力度、規(guī)范市場秩序，加大對產(chǎn)品生產(chǎn)商、網(wǎng)絡(luò)電商等各類商家的監(jiān)管，從源頭上杜絕一些擾亂市場秩序、坑害消費者的問題出現(xiàn)�！标兾鬏蜐陕蓭熓聞�(wù)所律師馬娟鋒說，同時，消費者在購買健康類產(chǎn)品時也要擦亮雙眼、保持定力，切莫盲目相信虛假夸大的信息，要不斷學(xué)習(xí)健康知識，科學(xué)消費、理性消費。一旦發(fā)生問題，消費者一定要注意留存證據(jù)，便于事后維權(quán)。

（本報記者 馬黎 見習(xí)記者 劉坤）

記者手記

健康是最大的幸福

馬黎

一場突如其來的疫情，為全民上了一堂提高健康衛(wèi)生意識的集體公開課，也讓人們的健康理念和消費觀念發(fā)生了重大改變。疫情之下，人們的防護意識明顯增強，關(guān)注健康消費，倡導(dǎo)文明健康的生活方式已形成共識�？梢�，健康不僅是最大的需求，也是最大的幸福。

人民群眾的獲得感、幸福感、安全感都離不開健康。近年來，人們的健康意識在不斷提升。而經(jīng)過這次疫情，人們對健康的意義、活著的價值、生命的重要有了更深層次的認識。越來越多的人認識到，不能以持續(xù)超負荷的體力透支和對家人的忽視，去追求物質(zhì)生活的富足。人們樂意去購買健康、投資健康，就是對幸福生活的追求。

“危”中往往孕育著“機”。在疫情倒逼人們增強健康意識的背景下，健康類消費需求不斷得到釋放，健康產(chǎn)業(yè)也迎來發(fā)展的新機遇。對于相關(guān)企業(yè)來說，必須更加關(guān)注人們的現(xiàn)實需求和市場狀況，朝著更加專業(yè)化、精準化的方向發(fā)展，進一步提升從業(yè)人員的職業(yè)化水平，推出更多、更適應(yīng)群眾需求的健康類產(chǎn)品和服務(wù)，拓展“云”端銷售渠道，提高抵抗風(fēng)險的能力，以轉(zhuǎn)型升級促企業(yè)發(fā)展。對于廣大消費者來說，要積極倡導(dǎo)和響應(yīng)文明健康的生活方式，在健康類消費中理性投資、理性消費，用理性創(chuàng)造幸福。