保護(hù)好乘客  就是保護(hù)家人：記天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)車(chē)務(wù)三中心塘沽站區(qū)黨支部書(shū)記、站區(qū)長(zhǎng)佟瑛璇 

　　佟英璇在張貼候車(chē)乘車(chē)提示。天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)車(chē)務(wù)三中心供圖

　　“低頭看手機(jī)的小伙子，請(qǐng)分散排隊(duì)，與他人保持一米距離，注意腳下的黃色安全線，地鐵要進(jìn)站了。”一名戴著耳機(jī)聽(tīng)歌的男乘客進(jìn)入地鐵塘沽站的站臺(tái)后，腳踩在黃色安全線上。面對(duì)這樣的“低頭族”，佟瑛璇每次碰上都會(huì)上前勸導(dǎo)。

　　天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)車(chē)務(wù)三中心塘沽站區(qū)黨支部書(shū)記、站區(qū)長(zhǎng)佟瑛璇今年50歲，新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，她帶領(lǐng)同事們?cè)诘罔F站連續(xù)值守40余天，承擔(dān)起守護(hù)人的責(zé)任，保障地鐵線路的正常運(yùn)營(yíng)和乘客的安全出行。

　　“地鐵站是我成長(zhǎng)的地方，更是一個(gè)家。我們軌道人都有這樣的信念，保護(hù)好乘客，就是保護(hù)我們的城市，就是保護(hù)家人！”佟瑛璇對(duì)記者說(shuō)。

　　突發(fā)故障 她沖在前面

　　這個(gè)春節(jié)，疫情讓地鐵人變得更加忙碌和緊張。我市啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)后，佟瑛璇以戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)帶領(lǐng)一線員工沖在前線。

　　地鐵塘沽站區(qū)是由泰達(dá)、塘沽、胡家園、鋼管公司4座輕軌車(chē)站組成，是地鐵9號(hào)線上最繁忙的站區(qū)之一，客流密集。佟瑛璇每天要在這4座站之間巡查，站臺(tái)上候車(chē)人員是否疏導(dǎo)有序？乘客間隔是否在一米以上？公共區(qū)域有無(wú)按時(shí)消毒？乘車(chē)提示是否張貼在醒目位置？這樣的巡查內(nèi)容，林林總總加起來(lái)有30余項(xiàng)。整個(gè)站區(qū)一趟走下來(lái)就要2個(gè)小時(shí)，佟瑛璇一天至少得巡查兩趟。

　　清晨6時(shí)，佟瑛璇就來(lái)到站里做各項(xiàng)準(zhǔn)備。“佟站區(qū)長(zhǎng)忙壞了，天天連軸轉(zhuǎn)。”天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)車(chē)務(wù)三中心副經(jīng)理荊智莉告訴記者，這些日子，佟瑛璇組織人員對(duì)9個(gè)安檢點(diǎn)位、46臺(tái)自動(dòng)機(jī)、64臺(tái)閘機(jī)以及5個(gè)客服中心和辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒，安排張貼“津門(mén)戰(zhàn)疫”二維碼、防控疫情通告、分散排隊(duì)、測(cè)溫標(biāo)識(shí)等百余張，懸掛防疫條幅、加大車(chē)站廣播頻率。針對(duì)防疫措施、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)錯(cuò)峰返程組織方案進(jìn)行細(xì)化、量化，多次安排模擬演練，讓全部員工熟知掌握。每天帶領(lǐng)站區(qū)管理團(tuán)隊(duì)深入車(chē)站、班組，多角度開(kāi)展疫情防控督導(dǎo)、檢查。

　　在同事們眼中，佟瑛璇非常重視安全生產(chǎn)，她一手抓防疫防控，一手抓安全運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)調(diào)行車(chē)安全紅線，周密組織行車(chē)培訓(xùn)，及時(shí)處置設(shè)備故障。今年2月14日10時(shí)，地鐵9號(hào)線因惡劣天氣突發(fā)設(shè)備故障，車(chē)站緊急采取應(yīng)急措施。佟瑛璇顧不上因連日疲憊而復(fù)發(fā)的頭痛，匆匆吃了兩粒止疼藥就到了車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)，主持恢復(fù)運(yùn)營(yíng)工作。一處處疑難，她果斷處置；乘客的一個(gè)個(gè)質(zhì)疑，她耐心解釋。當(dāng)時(shí)，高架站溫度已近零下10℃，她工作到晚上9時(shí)多才回到辦公室。那天，她在風(fēng)雪中凍了近11個(gè)小時(shí)，腿凍得不聽(tīng)使喚，下樓梯時(shí)一個(gè)趔趄，幸虧眼快的同事趕緊攙扶了一把，她才沒(méi)摔倒。但佟瑛璇沒(méi)有回家，匆匆吃了幾口泡面，便繼續(xù)忙著處理工作上的事，直到車(chē)站閉站才離開(kāi)。

　　疫情來(lái)襲 她臨危不亂

　　地鐵塘沽站客流量較大，意味著風(fēng)險(xiǎn)大防控難度大，在防疫過(guò)程中上演了一出出“驚心動(dòng)魄”。新聞報(bào)道有確診病例在塘沽站下車(chē)后，恐慌情緒在站區(qū)彌漫。佟瑛璇深知信息越透明，猜測(cè)越少，恐慌越小，當(dāng)即舉行站區(qū)全員電話會(huì)議，詳述該乘客信息，強(qiáng)化站內(nèi)隔離、消毒、防護(hù)，以身作則堅(jiān)守在車(chē)站一線，給員工們吃下一顆“定心丸”。

　　2月7日，我市發(fā)布第79例確診病例活動(dòng)軌跡，塘沽站一名員工被確認(rèn)曾與確診病例搭乘過(guò)同一輛網(wǎng)約車(chē)。針對(duì)突發(fā)情況，佟瑛璇立即安排該員工隔離，迅速對(duì)接觸過(guò)該員工的人員逐一排查，分析接觸時(shí)間、距離，確保無(wú)任何遺漏，快速確定密切接觸者11人，為防疫工作爭(zhēng)取了時(shí)間。車(chē)站12名員工居家觀察，大面積非戰(zhàn)斗性減員讓她心急如焚，擔(dān)心這12名員工的身體狀況。

　　“佟站區(qū)長(zhǎng)每天抽出空來(lái)對(duì)堅(jiān)守崗位的一線員工，用微信、電話、面對(duì)面、看板留言等多種方式談心談話，組織錄制防疫短視頻、開(kāi)展黨員承諾活動(dòng)，從員工心理疏導(dǎo)上下功夫，消除大家的思想顧慮，提振抗疫信心。”天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)車(chē)務(wù)三中心塘沽站值班站長(zhǎng)龐小杰告訴記者，佟瑛璇緊盯車(chē)站消毒工作，根據(jù)不同區(qū)域的客流分布情況，因地制宜制定了“差時(shí)消毒”工作法，做到消毒工作有據(jù)可依、有跡可循、有責(zé)可追。組織車(chē)站員工學(xué)習(xí)防疫知識(shí)，演示如何正確穿戴安全防護(hù)用品。她把每一名員工都當(dāng)作自己的家人，一遍遍不厭其煩地叮囑大家一定要保護(hù)好自己。“車(chē)站是咱們的第二個(gè)家，我們要守好這兩個(gè)家。”佟瑛璇告訴員工。

　　2月7日下午，地鐵塘沽站測(cè)溫時(shí)查出一名發(fā)熱乘客，佟瑛璇第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，將發(fā)熱乘客安置在臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，及時(shí)關(guān)閉相關(guān)出入口。在等待隔離運(yùn)送車(chē)的3個(gè)多小時(shí)里，她沉著應(yīng)對(duì)、冷靜處置，確定了發(fā)熱人員走行路線、全面清潔消毒、及時(shí)跟蹤上報(bào)。當(dāng)天22時(shí)30分，該發(fā)熱乘客被確診為普通感冒病癥。“我們制定了完善的措施，努力做到車(chē)站范圍不留死角，確保乘客安全。”佟瑛璇說(shuō)。

　　在一系列突發(fā)事件中，佟瑛璇臨危不亂，第一時(shí)間做好隔離、確定密切接觸者、明確接觸信息，為防疫工作爭(zhēng)取時(shí)間，保障了車(chē)站的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2月20日16時(shí)，經(jīng)醫(yī)學(xué)觀察、上級(jí)批準(zhǔn)，12名居家觀察員工全部解除隔離，投入到復(fù)工復(fù)產(chǎn)中。

　　異常乘客 她悉心照顧

　　隨著我市企業(yè)相繼復(fù)工復(fù)產(chǎn)，地鐵9號(hào)線的乘客日益增多。站區(qū)每個(gè)環(huán)節(jié)，佟瑛璇都要緊盯著，自己都過(guò)一遍，只有眼睛看過(guò)了，心里才踏實(shí)。

　　日前，地鐵泰達(dá)站出現(xiàn)一名精神異常女乘客，佟瑛璇聞?dòng)嵑笱杆仝s到現(xiàn)場(chǎng)，冷靜布置現(xiàn)場(chǎng)工作。發(fā)現(xiàn)該乘客未佩戴口罩，且語(yǔ)無(wú)倫次、情緒激動(dòng)，在情況不明的情況下，她一邊組織車(chē)站正常運(yùn)營(yíng)，一邊配合公安民警安撫和勸解這名女乘客，并全力尋找線索聯(lián)系其家人。當(dāng)?shù)弥�該乘客家屬在外地，路途遙遠(yuǎn)，次日下午才能到達(dá)，她毫不猶豫承擔(dān)起照顧乘客的責(zé)任，兩天一夜未曾合眼。當(dāng)她把乘客妥善交給對(duì)方親屬時(shí)，家屬望著她熬得通紅的雙眼感動(dòng)得流下了淚水，深深給她鞠了一躬。

　　疫情防控期間，佟瑛璇沒(méi)休息一天。“大過(guò)年的，您不去看父母，二老沒(méi)有意見(jiàn)嗎？”同事問(wèn)。說(shuō)到這里佟瑛璇笑了：“我父母都是老黨員，如果換做是他們，也會(huì)像我一樣。”連日來(lái)，二老主動(dòng)給女兒打電話，問(wèn)候的同時(shí)，囑咐女兒忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)。

　　“累嗎？”“當(dāng)然！”佟瑛璇深知，作為一線工作者，作為一名黨員干部，危難時(shí)刻更能考驗(yàn)初心和使命，凸顯入黨誓言的力量。“我們不能像醫(yī)護(hù)人員一樣奔赴前線治病救人，但只要踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，就能保護(hù)很多人！”佟瑛璇說(shuō)。

　　記者手記

　　當(dāng)前，在抗擊新冠肺炎疫情這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，醫(yī)護(hù)人員用生命守護(hù)人民的健康安全，各行各業(yè)涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)逆行者、奉獻(xiàn)者、堅(jiān)守者。

　　采訪佟瑛璇的過(guò)程，記者難忘的，是捕捉到的閃光細(xì)節(jié)；感動(dòng)的，是多名被采訪者說(shuō)的心里話；流淚的，是一線平凡人無(wú)私奉獻(xiàn)的樸實(shí)。他們也許沒(méi)有正式的誓師會(huì)、請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，但那一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)、一句句話語(yǔ)背后，是一顆顆勇于奉獻(xiàn)、無(wú)私堅(jiān)守的心。

　　采訪中，每個(gè)人戴著口罩，雖然一時(shí)看不清他們的臉，有些人都不留名字，然而，這些在本職崗位上為抗擊疫情而戰(zhàn)斗的人，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)詮釋著共產(chǎn)黨員的初心和使命，正是有了他們的逆行，才為人民群眾筑起了一道道堅(jiān)固防線。他們用自己的行動(dòng)感動(dòng)著別人，也被別人感動(dòng)著。