貴州省副省長陳鳴明：與網民溝通不藏不掖

“不懼挨罵，信息公開要開誠布公，多說百姓話，少說官樣話，和群眾推心置腹。要有開放包容的態度，把批評當成鞭策，把謾罵當成提醒，幫群眾干點實事”

2009年，我任黔西南州州長時開通微博。開始，沒有實名認證，考慮到黨政機關和干部開微博不多，沒形成整體力量，網友反映問題很難及時處理。后來，州里政務微博開得多了，形成體系，作了實名認證，現在我有粉絲23萬多。去年，我的微博被人民網、新華網評選為“2012年度十大個人微博”。

經營4年微博，堅持自己動手更新，其中，有苦有樂。說句心里話，最初，挨了不少網民罵，有些有道理，有的沒緣由。扛住這些“打擊”，覺得最重要的是和網民溝通要坦誠，不藏不掖。這樣，官員微博方能贏得理解。現在，挨罵的情況還有，但少了很多，思想碰撞、推動工作等正能量的內容越來越多。

聊聊“防罵經”，想想，罵也沒白挨，心境越來越平和，越來越堅定講真話、發真文、干真事，粉絲也越來越認可。

不懼挨罵，黨政干部開微博要真誠面對群眾。官員微博既是個人微博，又兼備政務微博的屬性。作為人民公仆，無論是現實生活，還是在網絡空間，都應該讓群眾方便找到，表達訴求、建言獻策，更好地提供服務；微博平臺聲音復雜，該發聲時絕不含糊，不能讓謠言混淆視聽，亂了是非。黨政干部都應積極主動占領這塊“陣地”，傳遞主流聲音，引導公眾踐行主流價值。

不懼挨罵，信息公開要開誠布公，多說百姓話，少說官樣話，和群眾推心置腹。我經常主動發布一些自己的工作信息，如開會、調研等，只要不涉密，讓群眾知道都做些什么，因為很多誤會埋怨源于不了解；微博上和群眾互動，不能動不動就擺出教育人的架子，當網上“官老爺”。應該俯下身段，學會傾聽，甚至偶爾互訴一下家長里短，培養與群眾的親近感。

不懼挨罵，黨政干部要有開放包容的態度，把批評當成鞭策，把謾罵當成提醒。微博帶大家進入一個“自媒體時代”，正逐漸成為民意“直通車”。這個時候，對待網上的批評，要理解和寬容，允許群眾表達不滿，確實錯了要糾正，被誤解了要澄清；群眾碰到實際困難，哪怕是小事，要不嫌麻煩，盡快、盡力、盡心解決；對于不能辦的事要做好解釋，爭取多做好事實事，當網上“貼心人”。

微博拉近人與人之間的距離。我覺得，如工作時間、個人精力都允許，黨政干部應多開微博，特別是年輕干部，盡可能實名認證，齊心合力把個人微博打造成輿論引導的全新陣地、干群互動的便捷通道、為民服務的全新平臺、學習交流的實用工具、社會管理的創新渠道，積極培育、壯大網絡輿論正能量。

（記者  汪志球整理） 

讀者反饋

@宜賓李喻：依托于網絡，主動織網、聯網，做到民呼我應，我為民知，這樣才能更好地增強正能量，推進社會協同善治。

@海棠羅丹：領導干部在“網上”熱聊的同時，還要關注“網下”的社情民意，做到既要“觸網”也要“落地”。

@繁盛榮昌：從互聯網獲取民言民聲，已成為地方政府的工作常態。從“上訪”到“上網”，互聯網日益成為百姓反映民生的新途徑。學網、懂網、用網已經成為領導干部的基本素質之一。 

《 人民日報 》（ 2013年07月18日 14 版）