“微網(wǎng)實(shí)格”讓幸福“升格”

“劉孃，有家政服務(wù)公司的電話(huà)嗎？”4月8日下午，成都市金牛區(qū)荷花池街道城隍廟社區(qū)，微網(wǎng)格員劉紹英正穿梭在成華巷的院落裡“巡邏”，一聲呼喚，讓她停下腳步。

“我來(lái)幫你聯(lián)系。”劉紹英邊說(shuō)邊拿出一張寫(xiě)滿(mǎn)電話(huà)的“居民服務(wù)單”，尋找起來(lái)。幫助鄰裡、調(diào)解矛盾、維護(hù)環(huán)境……每一天，68歲的劉紹英忙碌而充實(shí)。

這樣的場(chǎng)景，在成都市金牛區(qū)並不少見(jiàn)。近年來(lái)，金牛區(qū)做實(shí)黨建引領(lǐng)社區(qū)“微網(wǎng)實(shí)格”治理機(jī)制，5884名微網(wǎng)格員活躍在城市社區(qū)的微網(wǎng)格中，讓超大城市治理更加敏捷高效。

一個(gè)微網(wǎng)格 消除治理“盲區(qū)”

城隍廟社區(qū)，一個(gè)“50多歲”的老社區(qū)。0.9349平方公裡的面積，坐落著60個(gè)小區(qū)院落，常住人口2.7萬(wàn)余人。居民多，老舊院落多，急難愁盼事也多。

“僅靠社區(qū)工作人員和現(xiàn)有的網(wǎng)格員隊(duì)伍，服務(wù)有時(shí)‘慢半拍、跟不上’。”城隍廟社區(qū)黨委副書(shū)記羅超直言。

在金牛區(qū)不少社區(qū)，這樣的問(wèn)題或多或少存在。如何做優(yōu)治理，破解社區(qū)治理“小馬拉大車(chē)”困境，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題“不積壓”“不延誤”？

2023年，金牛區(qū)全面深化社區(qū)黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”治理機(jī)制，調(diào)整優(yōu)化社區(qū)網(wǎng)格設(shè)置，在現(xiàn)有的908個(gè)一般網(wǎng)格基礎(chǔ)上，因地制宜劃分5682個(gè)微網(wǎng)格，招募居民小組成員、社區(qū)自組織骨干、商戶(hù)等5884人擔(dān)任微網(wǎng)格員，及時(shí)排查問(wèn)題、上報(bào)需求、幫扶鄰裡，將服務(wù)觸角再延伸一層。

“調(diào)整優(yōu)化后，全區(qū)組建網(wǎng)格黨支部（黨總支）1017個(gè)、微網(wǎng)格黨小組2358個(gè)，老舊院落、臨街商鋪等社區(qū)治理容易形成‘盲區(qū)’的地方，也一並實(shí)現(xiàn)了‘兩個(gè)覆蓋’。”金牛區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以3小時(shí)內(nèi)網(wǎng)格力量基本完成入戶(hù)排查和宣傳組織動(dòng)員的工作量為標(biāo)準(zhǔn)，目前社區(qū)網(wǎng)格設(shè)置實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、邊界清晰，推動(dòng)網(wǎng)格治理更加有力。

城隍廟社區(qū)也正是得益於此，加速“蝶變”。

幫助聯(lián)系燃?xì)夤荆挪槿細(xì)夤艿朗欠翊嬖诎踩[患﹔反映污水管道老化破裂導(dǎo)致污水外溢情況，全程追蹤解決問(wèn)題……如今，城隍廟社區(qū)成立了12個(gè)網(wǎng)格黨組織，並將12個(gè)一般網(wǎng)格細(xì)化為117個(gè)微網(wǎng)格，以黨員、微網(wǎng)格員和居民為主體的“管得寬”志願(yuàn)服務(wù)隊(duì)活躍在網(wǎng)格中，讓社區(qū)變得越來(lái)越美好。

一張公示牌 “提速”便民服務(wù)

成華巷2號(hào)院，是城隍廟社區(qū)117個(gè)微網(wǎng)格之一，院中兩棟樓共7個(gè)單元，70戶(hù)居民居住於此。進(jìn)入院落，一張“微網(wǎng)實(shí)格”公示牌，引人注意。

“需要誰(shuí)幫忙，隻需要打一個(gè)電話(huà)。”順著劉紹英手指的方向，記者看到，公示牌上除了微網(wǎng)格長(zhǎng)的電話(huà)，還詳列了派出所民警、社區(qū)消防員、家庭醫(yī)生、社區(qū)律師等人員的職責(zé)范圍和聯(lián)系方式。

“居民直接聯(lián)系，省去了社區(qū)在中間溝通協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)，大大提升了服務(wù)質(zhì)效。”羅超告訴記者。

在金牛區(qū)，這樣的公示牌，在小區(qū)（院落）主出入口、樓棟單元出入口、街區(qū)樓宇顯眼位置等，隨處可見(jiàn)。通過(guò)大力實(shí)施黨員干部“雙報(bào)到”行動(dòng)，如今，已有2000余名來(lái)自衛(wèi)健、應(yīng)急、公安、民政、教育等各行業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)力量，下沉金牛區(qū)各個(gè)微網(wǎng)格，讓更多居民的訴求實(shí)現(xiàn)“一鍵直達(dá)”。

其實(shí)，發(fā)揮黨員干部力量，方便居民聯(lián)系解決問(wèn)題的背后，也顯現(xiàn)出“網(wǎng)格治理響應(yīng)圈”的不斷規(guī)范。

目前，金牛區(qū)修訂完善總網(wǎng)格長(zhǎng)、專(zhuān)職網(wǎng)格員、微網(wǎng)格長(zhǎng)（員）職責(zé)清單，明確網(wǎng)格員職責(zé)和權(quán)力，確保“網(wǎng)格權(quán)力網(wǎng)格有、網(wǎng)格事情網(wǎng)格辦”﹔同時(shí)，明確部門(mén)行業(yè)下沉人員的職能職責(zé)，賦予街道、社區(qū)對(duì)下沉人員的調(diào)度指揮權(quán)。

“該做什麼、如何做，清清楚楚。”城隍廟社區(qū)微網(wǎng)格員黃蓉說(shuō)，“如今，和各個(gè)部門(mén)單位的專(zhuān)業(yè)力量一起協(xié)作，辦成了一件件看似‘不起眼’的事，讓社區(qū)幸福實(shí)現(xiàn)‘滿(mǎn)格’。”

一個(gè)小場(chǎng)地 “裝下”幸福生活

“社區(qū)食堂飯菜可口，還有志願(yuàn)者配送到家，很方便。”90多歲的侯明禮，住在金牛區(qū)西華街道躍進(jìn)社區(qū)，隨著年齡增大，買(mǎi)菜做飯讓他力不從心。有了社區(qū)食堂后，用餐方便多了。

這是躍進(jìn)社區(qū)以居民生活需求為出發(fā)點(diǎn)，做優(yōu)做實(shí)“微網(wǎng)實(shí)格”治理，升級(jí)社區(qū)空間的舉措之一。“社區(qū)可以利用的空間不多，我們?cè)谏鐓^(qū)辦公空間中，硬擠出五十多平方米空間，建成社區(qū)食堂。”雖然社區(qū)辦公空間小了，但躍進(jìn)社區(qū)黨委書(shū)記葉飛覺(jué)得很值得。

像這樣硬擠出來(lái)的空間，在金牛區(qū)各個(gè)社區(qū)還有不少。

為推動(dòng)“微網(wǎng)實(shí)格”空間升級(jí)，金牛區(qū)以一個(gè)或多個(gè)一般網(wǎng)格聯(lián)合體為重點(diǎn)單元，在社區(qū)常態(tài)長(zhǎng)效開(kāi)展網(wǎng)格營(yíng)建行動(dòng)，利用社區(qū)保障激勵(lì)資金、社區(qū)基金等，在網(wǎng)格內(nèi)實(shí)施微更新、美空間、新場(chǎng)景等建設(shè)，提升居民認(rèn)可度和幸福感。

“食堂之外，我們打造了‘小劇場(chǎng)’‘歡樂(lè)裡集市’‘躍進(jìn)壩壩茶’等場(chǎng)景，讓居民生活更加豐富。”葉飛告訴記者，目前，躍進(jìn)社區(qū)正聯(lián)合一家文化傳媒公司，重點(diǎn)打造完善“躍進(jìn)青年在線”平臺(tái)，面向轄區(qū)居民開(kāi)放100個(gè)零基礎(chǔ)電商免費(fèi)培訓(xùn)名額，幫助居民提升就業(yè)能力。

記者得知，為更好推動(dòng)網(wǎng)格營(yíng)建，金牛區(qū)還統(tǒng)籌整合現(xiàn)有黨群服務(wù)陣地和相關(guān)部門(mén)在街道、社區(qū)設(shè)立的各類(lèi)活動(dòng)陣地，設(shè)立“微網(wǎng)實(shí)格”治理服務(wù)站（點(diǎn)），為微網(wǎng)格員提供議事協(xié)商、服務(wù)群眾等場(chǎng)所。

“下一步，我們將繼續(xù)做實(shí)‘微網(wǎng)實(shí)格’治理工作，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、重心下移、資源下投、力量下沉，讓社區(qū)治理更有活力。”金牛區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（《四川黨的建設(shè)》全媒體記者 蔣筱青）