疫情喚醒健康消費(fèi)新理念

 一場(chǎng)疫情，給人們的生活以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)深刻影響，也讓人們對(duì)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)更加關(guān)注。

因?yàn)橐咔椋藗儗?duì)健康的認(rèn)知更加深刻、對(duì)自身的健康狀況更加關(guān)注，除了口罩、消毒液、酒精等醫(yī)療防護(hù)用品緊俏外，消毒櫃、空氣淨(jìng)化器、健康體檢等對(duì)健康有益的產(chǎn)品銷量也在不斷上漲，健康類產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展步伐持續(xù)加快。近日，記者對(duì)此進(jìn)行了採(cǎi)訪。

健康類產(chǎn)品銷量持續(xù)上漲

“空氣淨(jìng)化器、酒精、消毒濕巾、除菌洗碗機(jī)……疫情發(fā)生后，我們家添置了許多和健康有關(guān)的用品，也算是為健康投資了！”90后西安市民賈楠說(shuō)，一場(chǎng)疫情，讓她更加關(guān)注自己和家人的健康，為此花了不少錢。

像賈楠這樣的市民不在少數(shù)。近期，與健康有關(guān)的產(chǎn)品銷量持續(xù)上漲。支付寶4月1日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：過(guò)去10天，支付寶平臺(tái)上醫(yī)療健康類服務(wù)的交易量增長(zhǎng)了16倍，體檢、疫苗、眼科、口腔、兒科相關(guān)的服務(wù)成為受歡迎程度頗高的品類。支付寶聯(lián)合阿裡健康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：健康類消費(fèi)最大的群體是95后，佔(zhàn)比達(dá)40%。

美團(tuán)發(fā)布的《2020春節(jié)宅經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)》顯示：春節(jié)期間人們通過(guò)美團(tuán)外賣買走了500多萬(wàn)隻口罩，各類維生素片銷量近20萬(wàn)單……與防疫相關(guān)的口罩、消毒液、酒精等產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)迅猛﹔空氣淨(jìng)化器、除菌洗碗機(jī)、新風(fēng)系統(tǒng)等位居蘇寧平臺(tái)熱搜榜前列﹔維生素、養(yǎng)生茶、益生菌等健康類產(chǎn)品也受到消費(fèi)者追捧。

隨著人們健康意識(shí)增強(qiáng)，商業(yè)健康險(xiǎn)種類銷量也在持續(xù)增長(zhǎng)。“之前，很多客戶對(duì)於健康險(xiǎn)是抵觸的，經(jīng)過(guò)這次疫情明顯有了改觀。客戶對(duì)於家庭保障類產(chǎn)品的關(guān)注與配置意願(yuàn)增強(qiáng)，尤其是重疾、意外、醫(yī)療保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。”西安平安人壽銷售人員熊亮表示。

有專家認(rèn)為，近年來(lái)，隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，人們?cè)絹?lái)越注重健康以及健康的生活方式，也願(yuàn)意在健康消費(fèi)上加大投入。與此同時(shí)，一場(chǎng)疫情倒逼人們?cè)鰪?qiáng)健康意識(shí)、促進(jìn)健康消費(fèi)行為，健康產(chǎn)業(yè)也將迎來(lái)新的更大機(jī)遇。

健康服務(wù)需求不斷擴(kuò)大

80后西安市民王啟軒就職於西安高新區(qū)某金融機(jī)構(gòu)，因?yàn)槠綍r(shí)的工作壓力非常大，又經(jīng)常熬夜，他非常擔(dān)心自己的身體。“一場(chǎng)疫情，讓我在健康類消費(fèi)產(chǎn)品方面投資了不少。我在西安高新區(qū)一知名體檢機(jī)構(gòu)辦了體檢套餐卡，今后每年都會(huì)定期做健康體檢。”4月18日，王啟軒對(duì)記者說(shuō)，如今人們的健康觀念變了，越來(lái)越多的人懂得通過(guò)健康體檢等措施來(lái)預(yù)防疾病的發(fā)生。

《2019年中國(guó)大健康消費(fèi)發(fā)展白皮書》顯示：在一些一線城市，購(gòu)買體檢套餐定期體檢已常態(tài)化，並且消費(fèi)群體由中老年人群向年輕人群延伸。很多看不懂體檢報(bào)告的人還學(xué)會(huì)了在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)上尋找專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)建議。

疫情期間，線上健康服務(wù)需求增長(zhǎng)迅速。例如，渭南市東風(fēng)大街鄉(xiāng)親大藥房總部啟用了“執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程服務(wù)中心”平臺(tái)，幫助市民合理購(gòu)藥，受到市民歡迎。“購(gòu)買處方藥的顧客需攜帶初診處方，通過(guò)店內(nèi)‘遠(yuǎn)程審方’平臺(tái)連接總部執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，藥師根據(jù)患者病情指導(dǎo)用藥，門店再給顧客取藥。復(fù)診病人沒有帶處方，可以通過(guò)我們的遠(yuǎn)程醫(yī)師開具處方。”陝西鄉(xiāng)親大藥房連鎖有限公司總部遠(yuǎn)程服務(wù)中心負(fù)責(zé)人張萌說(shuō)。

據(jù)了解，百度健康“問(wèn)醫(yī)生”於1月27日面向全國(guó)用戶上線免費(fèi)服務(wù)通道，截至3月12日，已累計(jì)為用戶提供超過(guò)2500萬(wàn)次的服務(wù)﹔人們每天通過(guò)百度搜索、瀏覽健康信息更是超過(guò)10億次。

健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展還需強(qiáng)化監(jiān)管

西安市民李廣峰在西安市長(zhǎng)安區(qū)建材街經(jīng)營(yíng)一家電器店。“最近，附近有幾個(gè)樓盤在集中裝修，帶有淨(jìng)化PM2.5、除菌等功能的健康空調(diào)產(chǎn)品、除菌洗碗機(jī)等產(chǎn)品很受歡迎。”4月18日，李廣峰對(duì)記者說(shuō)。

習(xí)近平總書記在北京調(diào)研指導(dǎo)新冠肺炎疫情防控工作時(shí)指出，要穩(wěn)定居民消費(fèi)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，擴(kuò)大健康類消費(fèi)。未來(lái)，健康類消費(fèi)一定大有市場(chǎng)。相關(guān)專家表示，當(dāng)前各類健康產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)需求旺盛，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度、盡快明確監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、完善監(jiān)管政策。

據(jù)了解，疫情期間，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)開展市場(chǎng)監(jiān)督檢查。全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門自2月7日以來(lái)累計(jì)查辦非法制售口罩等防護(hù)用品案件2.7萬(wàn)起﹔陝西市場(chǎng)監(jiān)管部門在疫情防控期間也多次對(duì)防護(hù)品市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改，查處、曝光了一批典型案件。

據(jù)介紹，2013年，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)於促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》中，就對(duì)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的開放力度、引導(dǎo)健康消費(fèi)、培育健康理念和意識(shí)、健康保險(xiǎn)等提供了政策支持。除此之外，近年來(lái)，我國(guó)在推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵(lì)健康類消費(fèi)方面還出臺(tái)了一系列政策。

“要促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展、壯大健康類消費(fèi)市場(chǎng)，相關(guān)部門必須加大監(jiān)管力度、規(guī)范市場(chǎng)秩序，加大對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)商、網(wǎng)絡(luò)電商等各類商家的監(jiān)管，從源頭上杜絕一些擾亂市場(chǎng)秩序、坑害消費(fèi)者的問(wèn)題出現(xiàn)。”陝西萃澤律師事務(wù)所律師馬娟鋒說(shuō)，同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買健康類產(chǎn)品時(shí)也要擦亮雙眼、保持定力，切莫盲目相信虛假夸大的信息，要不斷學(xué)習(xí)健康知識(shí)，科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)。一旦發(fā)生問(wèn)題，消費(fèi)者一定要注意留存証據(jù)，便於事后維權(quán)。

（本報(bào)記者 馬黎 見習(xí)記者 劉坤）

記者手記

健康是最大的幸福

馬黎

一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，為全民上了一堂提高健康衛(wèi)生意識(shí)的集體公開課，也讓人們的健康理念和消費(fèi)觀念發(fā)生了重大改變。疫情之下，人們的防護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，關(guān)注健康消費(fèi)，倡導(dǎo)文明健康的生活方式已形成共識(shí)。可見，健康不僅是最大的需求，也是最大的幸福。

人民群眾的獲得感、幸福感、安全感都離不開健康。近年來(lái)，人們的健康意識(shí)在不斷提升。而經(jīng)過(guò)這次疫情，人們對(duì)健康的意義、活著的價(jià)值、生命的重要有了更深層次的認(rèn)識(shí)。越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，不能以持續(xù)超負(fù)荷的體力透支和對(duì)家人的忽視，去追求物質(zhì)生活的富足。人們樂意去購(gòu)買健康、投資健康，就是對(duì)幸福生活的追求。

“危”中往往孕育著“機(jī)”。在疫情倒逼人們?cè)鰪?qiáng)健康意識(shí)的背景下，健康類消費(fèi)需求不斷得到釋放，健康產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)發(fā)展的新機(jī)遇。對(duì)於相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須更加關(guān)注人們的現(xiàn)實(shí)需求和市場(chǎng)狀況，朝著更加專業(yè)化、精準(zhǔn)化的方向發(fā)展，進(jìn)一步提升從業(yè)人員的職業(yè)化水平，推出更多、更適應(yīng)群眾需求的健康類產(chǎn)品和服務(wù)，拓展“雲(yún)”端銷售渠道，提高抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，以轉(zhuǎn)型升級(jí)促企業(yè)發(fā)展。對(duì)於廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要積極倡導(dǎo)和響應(yīng)文明健康的生活方式，在健康類消費(fèi)中理性投資、理性消費(fèi)，用理性創(chuàng)造幸福。