上海吳涇鎮(zhèn)“1號(hào)裡”：讓老百姓豎起大拇指的“便民菜單”

從修鞋修傘到辦証辦事，從學(xué)習(xí)燒菜到繳水電費(fèi)，從測(cè)量血壓到聊天解悶……走進(jìn)上海閔行區(qū)吳涇鎮(zhèn)的“１號(hào)裡”居民服務(wù)平臺(tái)，“便民菜單”樣樣齊全。“十二五”期間，吳涇鎮(zhèn)等眾多上海基層社區(qū)積極探索社區(qū)治理新模式，讓居民在走出家門“一公裡”的范圍內(nèi)切實(shí)得到了便利服務(wù)，收獲了好心情。

“要說便民服務(wù)，我看就是一個(gè)‘實(shí)惠’最要緊。”６２歲的孔順祥是首個(gè)“１號(hào)裡”服務(wù)點(diǎn)“祥翔團(tuán)”志願(yuàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)長(zhǎng)。在“１號(hào)裡”，居民自身就是最重要的一支服務(wù)力量。“祥翔團(tuán)”下設(shè)議事、項(xiàng)目、宣傳、文體和服務(wù)等５部門，率領(lǐng)該“１號(hào)裡”所輻射的虹梅景苑４個(gè)居民區(qū)、３８支文體團(tuán)隊(duì)、８００多居民參與社區(qū)自治。

以“實(shí)惠”為宗旨，“１號(hào)裡”的便民服務(wù)事無巨細(xì)，而且實(shí)在。“我們的‘便民服務(wù)坊’每周兩次為老人免費(fèi)理發(fā)，給居民跑腿修小家電買零件，就是配鑰匙，我們這裡也比市面上便宜好幾塊錢。”孔老對(duì)記者說。

根據(jù)居民日常生活需求，“１號(hào)裡”把便民服務(wù)切實(shí)落到實(shí)處，服務(wù)點(diǎn)張貼每月、每日服務(wù)菜單，使居民不出社區(qū)就能享受磨刀、裁縫、修鞋修傘、下沉門診等近２０項(xiàng)服務(wù)。

“居民也願(yuàn)意參與，對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感逐漸形成。我們這裡人氣很旺的。”孔老笑著說。記者採訪時(shí)，一位志願(yuàn)者正坐在縫紉機(jī)前，幫著居民改窗簾。

除了居民自治，吳涇鎮(zhèn)把“１號(hào)裡”作為鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的下沉服務(wù)點(diǎn)，代理代辦人口、城管、計(jì)生、社會(huì)救助、就業(yè)、社保、証照、助殘等八大類５３項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，免去了居民的來回奔忙。此外，還有社會(huì)參與的服務(wù)２８項(xiàng)、社會(huì)組織運(yùn)作的服務(wù)８項(xiàng)，合力助推便民服務(wù)落到實(shí)處。

據(jù)介紹，吳涇鎮(zhèn)目前兩個(gè)“１號(hào)裡”每天的服務(wù)人數(shù)達(dá)到５００人以上，方便居民生活之外，“３６５天不間斷”的文娛活動(dòng)，也讓老百姓樂在其中。

殷雲(yún)富是新涇新村“１號(hào)裡”的志願(yuàn)者。退休后，殷老加入“一米陽光”志願(yuàn)團(tuán)，為社區(qū)居民調(diào)解糾紛。“每天電話不斷，恨不得比上班的時(shí)候還忙。”殷雲(yún)富覺得生活充實(shí)，“能有地方讓我‘發(fā)揮余熱’，我覺得快樂。”

虹梅景苑“１號(hào)裡”所輻射的是４個(gè)動(dòng)遷安置小區(qū)，丁林祥就是其中一位動(dòng)遷戶。生活環(huán)境、生活方式上的變化一度讓這位“老農(nóng)民”不大適應(yīng)，但現(xiàn)在，在“１號(hào)裡”做志願(yuàn)者的他感覺生活別有一番滋味。

“我以前種菜，現(xiàn)在改種花了。”丁老對(duì)記者說，“在‘１號(hào)裡’的‘綠庭院’我教大家怎麼養(yǎng)花，也提倡居民‘陽臺(tái)養(yǎng)花’，既美化環(huán)境又點(diǎn)綴生活。”

有事做、有樂趣，“１號(hào)裡”逐漸凝聚起居民的認(rèn)同感和歸屬感，讓公共空間顯得愈加溫情，也讓“家園”的概念根植在每位居民的心中。記者看到，虹梅景苑“１號(hào)裡”一樓的“心靈坊”裡，六七個(gè)阿姨圍坐在一起暢談聊天，“廚藝空間”內(nèi)，社區(qū)的“知名大廚”李翠華正在熱氣騰騰的灶臺(tái)前教居民燒制上海特色菜四喜烤麩……

據(jù)透露，吳涇鎮(zhèn)計(jì)劃在目前兩個(gè)“１號(hào)裡”的基礎(chǔ)上，用３年時(shí)間再建４個(gè)“１號(hào)裡”，形成“一公裡社會(huì)治理服務(wù)圈”。

“每個(gè)‘１號(hào)裡’都定位於輻射周邊一公裡內(nèi)２至３個(gè)村居委，今后６家‘１號(hào)裡’將覆蓋吳涇鎮(zhèn)大部分地區(qū)。”吳涇鎮(zhèn)黨委書記張國榮說，將深化探索黨建引領(lǐng)共治、政府主導(dǎo)參與、社會(huì)力量協(xié)同、居民協(xié)商自治的“１號(hào)裡”社會(huì)治理新模式，讓每一個(gè)“１號(hào)裡”都真正成為“為民服務(wù)的社區(qū)、協(xié)商自治的家園、休閑娛樂的港灣、愛心匯聚的樂園”。（新華網(wǎng)上海１０月１５日電 記者郭敬丹、吳振東）