上海吳涇鎮(zhèn)“1號裡”：讓老百姓豎起大拇指的“便民菜單”

從修鞋修傘到辦証辦事，從學(xué)習(xí)燒菜到繳水電費，從測量血壓到聊天解悶……走進(jìn)上海閔行區(qū)吳涇鎮(zhèn)的“１號裡”居民服務(wù)平臺，“便民菜單”樣樣齊全。“十二五”期間，吳涇鎮(zhèn)等眾多上海基層社區(qū)積極探索社區(qū)治理新模式，讓居民在走出家門“一公裡”的范圍內(nèi)切實得到了便利服務(wù)，收獲了好心情。

“要說便民服務(wù)，我看就是一個‘實惠’最要緊。”６２歲的孔順祥是首個“１號裡”服務(wù)點“祥翔團(tuán)”志願服務(wù)團(tuán)隊的團(tuán)長。在“１號裡”，居民自身就是最重要的一支服務(wù)力量。“祥翔團(tuán)”下設(shè)議事、項目、宣傳、文體和服務(wù)等５部門，率領(lǐng)該“１號裡”所輻射的虹梅景苑４個居民區(qū)、３８支文體團(tuán)隊、８００多居民參與社區(qū)自治。

以“實惠”為宗旨，“１號裡”的便民服務(wù)事無巨細(xì)，而且實在。“我們的‘便民服務(wù)坊’每周兩次為老人免費理發(fā)，給居民跑腿修小家電買零件，就是配鑰匙，我們這裡也比市面上便宜好幾塊錢。”孔老對記者說。

根據(jù)居民日常生活需求，“１號裡”把便民服務(wù)切實落到實處，服務(wù)點張貼每月、每日服務(wù)菜單，使居民不出社區(qū)就能享受磨刀、裁縫、修鞋修傘、下沉門診等近２０項服務(wù)。

“居民也願意參與，對社區(qū)的認(rèn)同感逐漸形成。我們這裡人氣很旺的。”孔老笑著說。記者採訪時，一位志願者正坐在縫紉機前，幫著居民改窗簾。

除了居民自治，吳涇鎮(zhèn)把“１號裡”作為鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的下沉服務(wù)點，代理代辦人口、城管、計生、社會救助、就業(yè)、社保、証照、助殘等八大類５３項業(yè)務(wù)項目，免去了居民的來回奔忙。此外，還有社會參與的服務(wù)２８項、社會組織運作的服務(wù)８項，合力助推便民服務(wù)落到實處。

據(jù)介紹，吳涇鎮(zhèn)目前兩個“１號裡”每天的服務(wù)人數(shù)達(dá)到５００人以上，方便居民生活之外，“３６５天不間斷”的文娛活動，也讓老百姓樂在其中。

殷雲(yún)富是新涇新村“１號裡”的志願者。退休后，殷老加入“一米陽光”志願團(tuán)，為社區(qū)居民調(diào)解糾紛。“每天電話不斷，恨不得比上班的時候還忙。”殷雲(yún)富覺得生活充實，“能有地方讓我‘發(fā)揮余熱’，我覺得快樂。”

虹梅景苑“１號裡”所輻射的是４個動遷安置小區(qū)，丁林祥就是其中一位動遷戶。生活環(huán)境、生活方式上的變化一度讓這位“老農(nóng)民”不大適應(yīng)，但現(xiàn)在，在“１號裡”做志願者的他感覺生活別有一番滋味。

“我以前種菜，現(xiàn)在改種花了。”丁老對記者說，“在‘１號裡’的‘綠庭院’我教大家怎麼養(yǎng)花，也提倡居民‘陽臺養(yǎng)花’，既美化環(huán)境又點綴生活。”

有事做、有樂趣，“１號裡”逐漸凝聚起居民的認(rèn)同感和歸屬感，讓公共空間顯得愈加溫情，也讓“家園”的概念根植在每位居民的心中。記者看到，虹梅景苑“１號裡”一樓的“心靈坊”裡，六七個阿姨圍坐在一起暢談聊天，“廚藝空間”內(nèi)，社區(qū)的“知名大廚”李翠華正在熱氣騰騰的灶臺前教居民燒制上海特色菜四喜烤麩……

據(jù)透露，吳涇鎮(zhèn)計劃在目前兩個“１號裡”的基礎(chǔ)上，用３年時間再建４個“１號裡”，形成“一公裡社會治理服務(wù)圈”。

“每個‘１號裡’都定位於輻射周邊一公裡內(nèi)２至３個村居委，今后６家‘１號裡’將覆蓋吳涇鎮(zhèn)大部分地區(qū)。”吳涇鎮(zhèn)黨委書記張國榮說，將深化探索黨建引領(lǐng)共治、政府主導(dǎo)參與、社會力量協(xié)同、居民協(xié)商自治的“１號裡”社會治理新模式，讓每一個“１號裡”都真正成為“為民服務(wù)的社區(qū)、協(xié)商自治的家園、休閑娛樂的港灣、愛心匯聚的樂園”。（新華網(wǎng)上海１０月１５日電 記者郭敬丹、吳振東）